Informasi Legal
Ketentuan penggunaan layanan, kebijakan privasi, dan informasi penting lainnya
Privasi Anda Sangat Penting
Halaman ini menjelaskan bagaimana data Anda dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi oleh RAVCONNECT. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung saat melakukan pembelian atau mendaftar akun, serta data yang dikumpulkan secara otomatis.
1.1. Data yang Diberikan Secara Langsung
- Data Identifikasi: Nama, Alamat Email, dan Nomor Telepon/WhatsApp (opsional, untuk notifikasi atau dukungan pelanggan).
- Data Transaksi: Detail produk eSIM yang dibeli (negara tujuan, kuota, iccid), jumlah transaksi, dan tanggal pembelian.
- Data Komunikasi: Informasi yang Anda berikan saat menghubungi customer service kami melalui email atau via chat.
1.2. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Teknis Perangkat: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, device ID, dan bahasa.
- Data Penggunaan (Cookies): Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan website kami, seperti halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan, dan tautan yang diklik. Data ini digunakan untuk meningkatkan user experience (UX).
Penggunaan Data Pribadi
Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:
-
Penyediaan Layanan Inti:
Untuk memproses pesanan eSIM Anda, mengirimkan Kode QR eSIM, dan memfasilitasi aktivasi layanan konektivitas.
-
Pemrosesan Transaksi:
Untuk memproses pembayaran Anda melalui Payment Gateway pihak ketiga dan mengirimkan konfirmasi transaksi.
-
Dukungan Pelanggan:
Untuk menjawab pertanyaan Anda, menyelesaikan keluhan terkait eSIM, atau memberikan bantuan teknis.
-
Peningkatan Kualitas Layanan:
Untuk menganalisis tren penggunaan dan perilaku pelanggan (melalui data anonim) guna meningkatkan fitur website dan penawaran produk.
-
Tujuan Pemasaran (Opsional):
Jika Anda menyetujuinya, untuk mengirimkan informasi promosi, penawaran diskon, atau berita produk baru.
Pengungkapan (Berbagi) Data Pribadi
Kami menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda, namun dapat mengungkapkannya kepada Pihak Ketiga dalam situasi berikut:
Kami membagikan Data Transaksi (misal: jenis paket yang dibeli) kepada mitra API eSIM kami sejauh yang diperlukan untuk generate dan mengaktifkan kode QR eSIM Anda.
Data transaksi dan pembayaran Anda dibagikan kepada Payment Gateway pihak ketiga untuk memproses pembayaran secara aman.
Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan yang sah di Republik Indonesia.
Penyimpanan dan Keamanan Data
4.1. Penyimpanan
Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan penyediaan layanan atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4.2. Keamanan
Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Kami melindungi Kode QR eSIM di dalam server yang aman dan dilindungi kata sandi. Keamanan akses terhadap data tersebut bergantung pada kerahasiaan password dan informasi login akun Anda.
Hak Pengguna (Subjek Data)
Sesuai UU PDP di Indonesia, Anda memiliki hak untuk:
Mengakses
Data Pribadi Anda yang kami simpan
Memperbaiki
Data Pribadi yang tidak akurat
Menghapus
Data Pribadi Anda (kecuali diwajibkan hukum)
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan hak Anda sebagai Subjek Data, silakan hubungi kami melalui:
Data Anda Aman Bersama Kami
Kami berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data Anda sesuai dengan standar tertinggi dan peraturan yang berlaku.
Kembali ke Beranda